Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi akan dibatalkan karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan Kai untuk mendapatkan uang Anda kembali dan Anda hanya akan mendapatkan uang Anda kembali. Menggunakan kemungkinan transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup sederhana, kini pelanggan juga diberikan keuntungan dengan kemungkinan kembali jika tidak ada perjalanan. Dengan kelebihan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan dengan kendala yang muncul saat bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu cara mengembalikan tiket yang dipesan sebelumnya secara efektif? Pengguna bisa mencoba beberapa cara, yaitu dengan memanfaatkan aplikasi kai resmi atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi call center Kai untuk mendapatkan pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Aplikasi KAI resmi ini dapat digunakan tidak hanya untuk pembatalan, tetapi juga untuk pemesanan tiket perjalanan secara virtual. Tanpa harus mengantri panjang atau menghabiskan waktu lama hanya dengan memesannya melalui loket stasiun, simak langkah-langkah pemesanan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama-tama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya, pilih menu “home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kampung halaman dan kota tujuan perjalanan.
- Pemesan juga harus menyertakan tanggal keluar. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa terganggu? Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi pusat panggilan Kai .
- Sebagai langkah selanjutnya, pemesan harus melengkapi jumlah penumpang (maksimal 4 orang) asalkan penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin Anda gunakan, beserta jenis kelas, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selanjutnya, pemesan harus mengisi data pribadi mereka.
- Pemesan kemudian mengisi nomor kursi dan gerobak sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan orang lain belum memesannya.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau transfer menggunakan ATM, e-banking atau M-banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana atau cukup bertanya tentang prosedur pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan aplikasi KAI resmi. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke KAI Access
Langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah membuka aplikasi, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang dipesan sebelumnya, kemudian melanjutkan, memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, akan lebih baik untuk mencoba cara berikut. Setelah masuk ke menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “Halaman detail tiket”. Di sana Anda akan ditampilkan tampilan data penumpang. Selanjutnya, sebagai sarana pengembalian biaya, pilih nama yang ingin Anda batalkan, bersama dengan detail rekening bank.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah menentukan penumpang dan memilih rekening bank, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan, mengonfirmasi pembatalan. Untuk melacak prosesnya, cukup tekan opsi “Batalkan tiket”. Tetapi sebelum Anda menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail historis
Pemeriksaan terperinci dari riwayat pembatalan harus dilakukan sebelum keluar dari aplikasi. Untuk memeriksa riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail riwayat”, lalu periksa detailnya di halaman yang tersedia.
Membatalkan tiket menggunakan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba langkah-langkah berikut.
- Menuju stasiun kereta api
Karena mekanisme ini manual, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Secara umum, stasiun menyediakan beberapa syarat sebelum melakukan pengembalian dana, seperti kode pemesanan, identitas pemesan, dan salinan identitas.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan kemudian dapat membuat janji dengan departemen layanan pelanggan. Cs kemudian menyerahkan formulir, yang nantinya harus diisi oleh pihak pengusul.
Proses aplikasi sendiri juga dilakukan di loket pembatalan khusus. Pihak yang dimaksud juga harus melengkapi informasi sesuai dengan formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan detail penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang diusulkan? Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di konter yang sudah tersedia. Di sini, petugas konter menawarkan dua opsi untuk pembayaran kembali, yaitu melalui transfer bank atau tunai. Untuk kedua opsi, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal sesuai dengan tiket yang telah dibatalkan sebelumnya. Namun, sebelum mengunjungi konter, pastikan untuk membawa formulir yang sebelumnya disediakan oleh petugas konter sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu Anda ketahui bahwa nilai nominal yang diberikan oleh KAI tentunya tidak mencapai 100%. Jika Anda tertarik dengan mengapa hal ini terjadi, hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait.
Pengembalian dana melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menawarkan kemudahan dalam hal proses pembatalan dan pengembalian tiket yang telah dipesan sebelumnya oleh konsumen. Sekarang prosesnya baru berusia kurang dari tiga hari. Namun, mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk rujukan tersebut.
Selain itu, pemohon hibah juga harus memperbarui aplikasi KAI Access mereka. Proses update aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya dari Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi call center dermaga untuk mendapatkan pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu dengan mendaftarkan identitas sesuai dengan data yang tertera pada data pemesanan tiket sebelumnya. Klien kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening dalam proses transfer uang.
Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa inovasi khususnya pengembalian uang juga akan menjadi lebih mudah. Bagi mereka yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, hubungi call center Kai di 021-121 untuk pengembalian dana atau kirim email ke cs@kai.id.