Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana yang mudah
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk mendapatkan pengembalian dana dan mendapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, pelanggan kini juga mendapatkan keuntungan berupa opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan dengan kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Ingin tahu seberapa efektif melakukan pengembalian dana untuk tiket yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa digunakan pengguna untuk mencobanya, yakni menggunakan aplikasi resmi KAI atau bisa langsung menuju loket stasiun. Sebelum menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Lakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara praktis. Tanpa perlu mengantri panjang atau menghabiskan banyak waktu untuk memesan melalui loket stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu ” akun” untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “home page” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Reservasi juga harus menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa sulit? Hubungi call center kai untuk informasi lebih lanjut.
- Langkah selanjutnya, pemesan harus melengkapi jumlah penumpang (maksimal 4 orang) dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori anak.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin anda gunakan lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, pemesan harus mengisi data diri.
- Kemudian, penulis reservasi mengisi nomor kursi dan mobil sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah melakukan pembayaran tiket. Ada beberapa opsi pembayaran, seperti penggunaan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau transfer melalui ATM, electronic banking atau mobile banking.
- Jika anda mengalami masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau cukup menanyakan prosedur pembelian.
Batalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, bisa menggunakan aplikasi resmi KAI dengan mudah. Berikut langkah-langkahnya:
- Login ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Pembatalan
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Pada menu tersebut, tiket yang sudah Anda pesan sebelumnya akan ditampilkan, lalu lanjutkan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, sebaiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan layar data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan informasi rekening bank sebagai sarana untuk mengembalikan biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah menentukan penumpang dan memilih rekening bank, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan untuk mengkonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan Tiket” untuk melacak prosesnya. Tetapi sebelum Anda menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah berhasil diselesaikan.
- Periksa detail riwayat
Memeriksa riwayat pembatalan secara detail harus dilakukan sebelum keluar dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “Detail Riwayat” lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang telah dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk mendapatkan refund, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Mengunjungi stasiun kereta api
Karena mekanisme ini termasuk manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Umumnya, stasiun akan menunjukkan beberapa kondisi sebelum melakukan pengembalian uang, seperti kode reservasi, identitas pemohon reservasi dan fotokopi identitas.
- Data penumpang lengkap
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS akan memberikan formulir yang kemudian harus diisi oleh pihak pengirim.
Proses aplikasi itu sendiri juga berlangsung di konter pembatalan khusus. Pihak pengirim juga harus melengkapi data sesuai formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang ditawarkan? Silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah meminta pengembalian dana di loket yang sudah tersedia. Di sini petugas loket akan memberikan dua pilihan pembayaran refund, yaitu dengan transfer bank atau tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai berurusan dengan pembatalan.
- Terima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan untuk membawa formulir yang sebelumnya dikirimkan oleh petugas loket sesuai dengan proses di atas.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan KAI tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan informasi terkait.
Penggantian melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan oleh konsumen sebelumnya. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mendesak agar pelanggan harus menggunakan sistem online untuk presentasi semacam itu.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus memperbarui aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan menuduhnya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui register identitas sesuai dengan data yang ditunjukkan pada data pemesanan tiket sebelumnya. Kemudian, klien masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa peningkatan, terutama pengembalian uang, juga menjadi lebih mudah. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.