Komunikasi dengan maskapai melalui Facebook messenger : WEBID2

Cara mengakses Pusat Informasi Air Asia Indonesia secara online

Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang dulunya manual dan membutuhkan staf dalam pelayanannya, menjadi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Antara lain, hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.

Awalnya, sistem call center yang disediakan maskapai ini hanya dengan handphone yang akan ditangani secara manual oleh petugas. Mungkin, di satu sisi, ini akan menjelaskan lebih lanjut keputusan yang diharapkan pelanggan tentang berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.

Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu yang terbuka setiap hari, namun hanya dari pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi massa setiap kalisesuatu terjadi.

Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem obrolan online langsung AVA, yang dapat diakses di mana saja, kapan saja. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika mereka menjawab pertanyaan yang sering diajukan.

Ada juga berbagai jenis obrolan langsung yang disediakan oleh Air Asia, termasuk obrolan langsung, yang dapat diakses melalui jejaring sosial Twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi seluler atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp. Di bawah ini adalah ikhtisar lengkap dari setiap obrolan langsung.

Komunikasi dengan maskapai melalui Facebook messenger

WEBID :

Salah satu jejaring sosial yang sangat populer bahkan di kalangan anak muda adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu jejaring sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.

Dengan meningkatkan keramahan pengguna pelanggannya, Air Asia menggunakan jejaring sosial ini untuk dapat menerima penawaran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai ini mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook-nya.

Anda dapat pergi ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat menghubungi Air Asia secara langsung . Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan karyawan Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.

Meski begitu, Anda tetap bisa bertanya seputar berbagai permasalahan dan kendala yang muncul akibat Facebook Messenger jika pertanyaan Anda masih umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai yang bertanya.

Простіше обслуговування через AVA Live Chat Air Asia

Call center Air Asia Indonesia dialihkan tidak hanya ke jejaring sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.

Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.

Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan, yang jawabannya cukup detail. Peralihan dari pusat panggilan manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap hari.

Hal ini sangat mudah digunakan. Anda cukup mengunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini menggunakan komputer seluler atau desktop Anda. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.

Skakel die Air Asia Indonesia-inbelsentrum via Twitter-rekening

Selain menggunakan layanan live chat AVA, yang dapat diakses di situs resmi maupun Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah jejaring sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.

Komunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui jejaring sosial ini. Apa yang perlu Anda lakukan cukup mudah.

Anda hanya perlu mengirim direct message ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun tersebut di postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah karyawan Air Asia terlibat langsung di dalamnya.

Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab sebanyak mungkin dan secara rinci. Setelah mengajukan pertanyaan pada metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mentransfernya melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA jika masalahnya tidak terlalu serius.

Mer asakan Kesederhanaan obrolan langsung melalui aplikasi aplikasi Whatsapp itu

Layanan live chat yang disediakan Air Asia semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu fasilitasnya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia disediakan pada Juni 2020.

Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp tentu saja menjadi nilai tambah bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan dihubungi oleh asisten virtual atau tim dukungan Air Asia.

Sayangnya, akan butuh waktu lama untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung. Namun saat menggunakan live chat di WhatsApp, caranya sangat sederhana bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini, baik melalui komputer atau melalui ponsel, lalu buka obrolan.

Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor pusat panggilan Air Asia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan memasukkan sesuatu untuk memulai obrolan Anda. Nantinya, anda akan menerima respon dari chatbot Air Asia dan anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah selanjutnya.

Aplikasi WhatsApp ini memudahkan dan memudahkan Anda dalam mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk sebuah pertanyaan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang sesuai dengan daftar mereka.

Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah dimodernisasi dalam hal layanan komunikasi. Meskipun pusat panggilan manual Air Asia Indonesia tidak lagi berlaku, Anda masih dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan sederhana.